Service

Advisering en ondersteuning

Graag komen wij voor een oriënterend gesprek op locatie. Op die manier kunnen wij uw wensen beter in kaart brengen en met u een rondgang maken in de betreffende straat, omgeving. de werkelijke situatie bekijken wij op veiligheid, haalbaarheid voor het plaatsen van hanging baskets in de openbare ruimte.
Zo moet er bij plaatsing aan de gevel van bijvoorbeeld een gemeente of rijksmonument, naast toestemming van de eigenaar/huurder ook toestemming gevraagd worden bij de desbetreffende instanties, zoals Gemeente- Rijksmonumenten. Voor plaatsing aan bestaande lantaarnpalen in de openbare ruimte is toestemming nodig van de wegbeheerder/gemeente. Wij kunnen u desgewenst in dit proces begeleiden. 

Vraag en antwoord

Watergeven
Aan het begin zult u de planten regelmatig moeten watergeven, omdat de wortels van de planten nog niet doorgedrongen zijn tot in het waterreservoir. Als de planten eenmaal wortels hebben gemaakt, heeft u door het grote waterreservoir weinig omkijken naar uw hanging baskets. U vult het waterreservoir helemaal vol door middel van de watergeefpijp en maakt ook de aarde nat. Bij bijvoorbeeld geraniums zal één watergeefbeurt per vier weken in principe volstaan. Bij een langere periode zonder regen moet u natuurlijk wel opletten, maar eenmaal per 14 dagen zou ook dan voldoende moeten zijn. 

Beplanting 
Onze bloembakken zijn geschikt voor twaalf planten met een potgrootte van 10 cm. diameter in een Florabak of dubbele Twinbak. Alle soorten hangplanten zijn in principe geschikt, maar succesvolle zomerplanten zijn oostenrijkse hanggeranium, surfinia, verbena en bidens. Als winterbeplanting kunt u bijvoorbeeld denken aan (de winterharde varianten van) hedera, calluna, festuca glauca, skimmia, gaultheria, euonymus en leucothoe. 

Paalbeugels 
In het algemeen worden de Twinbakken op een hoogte van 250-350 centimeter gemonteerd, gemeten vanaf de straat.
Als u Twinbakken (large of medium) wilt bestellen, heeft u de diameter of omtrek nodig van de palen waaraan u de Twinbakken wilt bevestigen. De meest voorkomende maten zijn:

Diameter  7 - 9 centimeter / omtrek    22 - 8,2 centimeter
Diameter  9 - 11 centimeter / omtrek 28,2 - 34,5  centimeter
Diameter  11 - 13 centimeter / omtrek 34,5 - 40,8  centimeter
Diameter  13 - 15 centimeter / omtrek 40,8 - 47,1  centimeter

Deze maten hebben wij standaard op voorraad. Andere maten, voor bijvoorbeeld vierkante palen, in overleg mogelijk. 

Armaturen 
In het algemeen worden de Florabakken op een hoogte van ongeveer 300 centimeter gemonteerd, gemeten vanaf de straat.
Als u Florabakken wilt bestellen heeft u de diameter nodig van de paal waaraan u de Florabak wilt hangen. U gaat hierbij als volgt te werk: 

• U meet de omtrek van de paal op de hoogte waar u de Florabak wilt hangen. De totale hoogte van de Florabak met as bedraagt ± 45 centimeter.
• Om de omtrek om te rekenen naar de diameter, deelt u de omtrek door 3,14.

Armaturen worden speciaal voor u besteld. Als u de diameter niet correct heeft opgegeven, kunnen wij de armaturen niet retour nemen. 

Levertijden 
Artikelen op voorraad worden binnen 14 dagen geleverd. Het gaat hierbij om “kale” produkten (hanging baskets, paalbeugels en bevestigingsmaterialen) voor losse verkoop en het doe-het-zelf-pakket.
Voor armaturen (voor Florabakken) geldt een levertijd van 4 weken. Voor het full-service lease-koop pakket, het demi lease-koop pakket en het full-service onderhoudspakket gelden andere levertijden en hierover maken wij aparte afspraken met u. Onze voorbereiding begint in maart en de laatste werkzaamheden worden in oktober/november verricht. 

Verzending 
Onze verzendingen worden verstuurd via PostNL. U kunt uw bestelling volgen via www.tracktrace.nl.
Als u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij u aanbiedt, zal PostNL uw pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden.
Wanneer uw pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt u een kennisgeving van PostNL, waarop vermeld staat waar u het pakket kunt afhalen (dichtstbijzijnde postkantoor of je buren). 

Verzendkosten 
Uw bestelling wordt verzonden via PostNL. Het maximale gewicht per pakket bedraagt 30 kilo. Bij zwaardere bestellingen zullen wij meerdere pakketten maken. De verzendkosten worden tegen kostprijs aan u doorberekend. 

Afhalen 
Afhalen is alleen mogelijk volgens afspraak in Leidschendam-Voorburg. Uw bestelling kunt u contant betalen bij afhalen.

Betaalmethodes 
In onze webshop kunt u met IDEAL betalen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

• Bij het afhalen van uw bestelling in Leidschendam-Voorburg dient u contant te betalen.
   

Garantie 
Als uw bestelling u defect bereikt, neem dan contact met ons op. Als we samen hebben geconstateerd dat er zich een probleem heeft voorgedaan met uw bestelling, kunt u uw bestelling aan ons retourneren.
De verzendkosten zijn in dit geval voor onze rekening. 

Retourzendingen 
Bent u niet tevreden over onze hanging baskets, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Uw bestelling dient in ongebruikte staat aan ons teruggestuurd te worden. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening. Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen aan u terugbetaald, onder aftrek van verzendkosten.

Lees hier onze algemene voorwaarden pdf download

Regiopartners
FioriBizz  levert kwaliteitsproducten en verleent diensten in eigen beheer en maar wil graag meedenken in diverse concepten waarbij wordt samengewerkt met regiopartners in verschillende regio's van ons land.
Bent u zelf een kweker, hovenier en heeft u een klant die naar het opfleuren van de omgeving vraagt, informeert u bij ons voor diverse mogelijkheden.